El éxito de una empresa lo hacen las personas. Con los cambios tecnológicos, las personas también han transformado sus formas de relacionarse –en el trabajo y en la vida personal–, de consumir y comunicar. Para gestionar equipos en tiempos de constante cambio, es necesario innovar.
Una gestión más humanizada, donde las personas deben ser vistas como el activo más importante de la organización, fomenta resultados sorprendentes dentro y fuera de tu empresa. Para una gestión de éxito, es necesario: empoderar equipos, energizar personas y desarrollar competencias. Así, se reduce la rotación y aumenta la satisfacción de tus colaboradores.
El sector de franchising sigue la misma lógica: es necesario mantener la sintonía entre colaboradores directos e indirectos, sean franquiciados o no. El alineamiento entre toda la red de franquicias es lo que dicta el éxito de una franquiciadora – toda la red maneja ofertas de productos y servicios, donde la satisfacción del cliente es primordial.
Descubre en este artículo la importancia de la gestión de personas en el sistema de franquicias. ¡Solo tienes que seguir leyendo!
Gestión de personas: conoce su importancia para tu franquicia
La gestión de personas es un área que cuenta con prácticas de reclutamiento y selección, capacitaciones, feedbacks, comunicación, estrategia y foco en el resultado. Para eso, es fundamental el desarrollo de los colaboradores – el capital humano de tu empresa.
El proceso de selección debe unir estrategia y las capacitaciones necesarias para que el colaborador entienda sobre el negocio y sus demandas diarias. En una franquicia, este proceso puede o no contar con el soporte de la franquiciadora, la cual podrá ofrecer capacitaciones exclusivas para los colaboradores de la red franquiciada.
Además de las capacitaciones, la estrategia también es muy importante. Esta estrategia debe abarcar toda la cultura organizacional de la empresa, considerando tanto el entorno externo como el interno. La incorporación de nuevas tecnologías y métodos ágiles puede ser un diferencial. El gran desafío es entender, enseñar y coordinar personas, comprendiendo el escenario en el que están insertas, buscando los mejores resultados para tu negocio.
Pon en práctica la gestión de personas en tu franquicia
Energizar a las personas es el método de éxito más recomendado por los especialistas. El escritor holandés Jorgen Appelo dice que “la gestión es demasiado importante para dejarla solo en manos de los gerentes”. Appelo quiso decir que las personas son el capital más importante de cualquier organización y mantenerlas motivadas es fundamental para alcanzar buenos resultados.
Para ello, establece metas, flujos de trabajo y evaluaciones de desempeño. En este contexto, la comunicación entre líderes y colaboradores es fundamental. Orienta a tu colaborador y deja siempre la “puerta abierta” para los feedbacks. Involucra a tu equipo en decisiones importantes para el negocio. Así, el colaborador se sentirá valorado y se pondrá la camiseta de tu negocio. Un factor importante de éxito es fomentar el comportamiento creativo del equipo en el día a día del trabajo.
Las ideas y acciones exitosas también pueden surgir a través de los colaboradores – que además de participar activamente del negocio son personas que tienen contacto directo con el cliente final. Una cultura organizacional exitosa puede verse como una ventaja competitiva frente a los competidores. Con colaboradores comprometidos, se garantiza una mayor satisfacción del cliente final.
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